シェアビジネスに動画制作が効く!

インターネットの普及により、情報をオンライン上で「シェア」、つまり共有できるようになり、さまざまな面で私たちのライフスタイルは変化しました。ビジネスで使う情報共有ツールとしてはもちろん、「共有」を軸として私たちの生活に密着する、新しいサービスも生まれたのです。

 

シェアでハッピー! 高満足度の理由

物があふれている現代、動画や画像の共有だけでなく、車や家、服などの物を共有するサービスが増えています。例えば「Airbnb」や「Uber」が有名ですね。人気の理由は、ムダをなくすだけでなく、「自分たちの持ち物で世の中に貢献している」とユーザーに感じさせ、その満足度を高めることにあります。

シェアビジネス改善のヒント

このように、高満足度なユーザーが多い「共有」サービスですが、ミレニアル世代をはじめ、多くの方にとって馴染み深い「動画」を有効活用することで、さらなる満足度向上や、ユーザー数の増加が期待できます。でもどうやって? とお思いのあなたに、今回は「4つの動画活用法」をご紹介しましょう。

 

・サービス内容の説明

共有サービスのマーケティングにおいて、もはや「動画」は無視できません。動画はシェアサービスの仕組みを説明する場合だけでなく、レンタルする家や車の特徴を紹介する場合でも有効なのです。

例えば、家の雰囲気を言葉やイラストだけで伝えることができますか? 少なくともいくつかの写真が必要ですが、さらに動画があれば、お客さんはもっと興味を持ってくれるでしょう。また、車を運転するときの注意点などをわかりやすく解説した動画を作れば、借り手も安心して利用することができます。

 

・レビューをまとめる

何かを共有サービスで借りる時は、誰でも安心してから借りたいですよね。トラブルを未然に避けようと考え、利用したことがある人のレビューや口コミを重視する人も少なくありません。それを逆に利用する手も。

今や、誰もが動画を撮影・編集してサイトにアップロードできる時代。そこで、商品レビューをまとめて動画で紹介するのです。第3者の目線で商品を紹介したレビュー動画があれば、文字や写真で説明するより、商品の魅力が伝わりやすいのはもちろん、ユーザーの信頼度向上も期待できます。

 

・利用規約をわかりやすく

サービスを利用するのに欠かせない「利用規約」ですが、ユーザーにとっては煩わしいものです。ユーザーがしっかりと確認しなかったためにトラブルが起きてしまう、ということを避けるためには、分かりやすい動画が最適。利用者の誰もがルールをしっかり理解したうえで、安心してサービスを使えるとなれば、新規のユーザーも増えることでしょう。

この時に重要なのは、利用規約の内容をちゃんと伝えることです。とはいえ、利用規約は内容が複雑になりがち。そこで役立つ動画のフォーマットが、複雑なトピックを説明することに特化した「解説動画」です。解説動画は、たった数分でテーマの内容を説明できるので、面倒くさがりなユーザーに見てもらいやすい点も特長!

 

・支払い方法

サービスの利用初心者や海外からの観光客には、支払い方法を分かりやすく説明する必要があります。言葉だけで説明するのは難しくても、動画を使えば視覚的に理解することができるので、ユーザーだけでなく、説明する側のストレスも解消。

そして、ここでも「解説動画」が適任です。短時間でトピックを伝えられるという特長を生かせるのはもちろん、シンプルな演出とナレーションだけで構成されている解説動画は、多言語対応の動画制作も、比較的簡単&短期間で可能なためです。

 

以上、4つの動画活用法をご紹介しました。

貸す側と借りる側、お互いが納得するには「分かりやすい説明」が必要不可欠。動画を利用して透明度を高め、信頼できることを示すことができれば、満足度や口コミの評価も上がるはずです。

 

さて、サービスをより良くするために、「動画」がぴったりな理由をおわかりいただけましたか? 特に今「お客さまに伝えたいけど伝わりにくいことがある」という方には「解説動画」をおすすめします。ぜひ、私たちsimpleshowへご相談を。たった数分で、難しいトピックを理解・共感してもらうことに特化した「解説動画」の専門家です。皆さまのお問い合わせをお待ちしております!



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