Der Wert von Erklärvideos in der Patientenkommunikation
Geschrieben von Tim Moss | 02. Oktober 2024
Inhaltsverzeichnis
Stell dir vor, du musst dich einer medizinischen Behandlung unterziehen und erhältst einen Stapel Broschüren mit Fachbegriffen, komplizierten Diagrammen und langen Texten. Verständlich, dass viele PatientInnen dabei schnell den Überblick verlieren und sich nach wie vor unsicher fühlen. Genau hier kommen Erklärvideos ins Spiel! Sie machen selbst die komplexesten medizinischen Themen einfach verständlich und bieten zahlreiche Vorteile, von denen sowohl PatientInnen als auch ÄrztInnen profitieren.
1. Reduzierung der Beratungszeit
Wusstest du, dass Erklärvideos die Beratungszeit signifikant verkürzen können? In einer Studie des Catharina Hospitals in Eindhoven wurde nachgewiesen, dass ein simples Animationsvideo die Zeit für Vorbesprechungen vor einer Kolposkopie erheblich reduziert hat. Dadurch bleibt dem medizinischen Personal mehr Zeit, auf individuelle Fragen und Sorgen der Patienten einzugehen. Stell dir vor, wie angenehm es wäre, wenn du vor einem Arztbesuch bereits gut informiert bist und dich das Gespräch nur noch auf das Wesentliche konzentrieren könnte. Das spart nicht nur Zeit, sondern baut auch Vertrauen auf.
2. Verbesserte Informationsvermittlung
Das menschliche Gehirn liebt visuelle Reize! Ein gut gemachtes Erklärvideo bleibt viel besser im Gedächtnis als eine schriftliche Information. Eine Studie der VU Universität Amsterdam zeigt, dass PatientInnen, die ein medizinisches Aufklärungsvideo gesehen hatten, ein höheres Erinnerungsvermögen für die Informationen aufwiesen. Noch dazu hatten sie nach dem Ansehen des Videos deutlich weniger Unsicherheiten. Kein Wunder also, dass immer mehr Krankenhäuser auf visuelle Kommunikation setzen, um sicherzustellen, dass die wichtigen Details nicht verloren gehen.
Hier ist ein Beispiel, wie ein solches Video aussehen kann:
3. Höhere Patientenzufriedenheit und reduzierte Ängste
Niemand fühlt sich wohl, wenn er nicht versteht, was in einer Behandlung oder Operation passiert. Diese Unsicherheit führt oft zu erhöhtem Stress und Angst. Eine Studie des Memorial Sloan Kettering Cancer Centers in New York ergab, dass PatientInnen, die ein Erklärvideo zur Vorbereitung auf ihre Operation sahen, am Tag des Eingriffs zufriedener waren als jene, die nur eine schriftliche Aufklärung erhielten. Besonders bei chirurgischen Eingriffen, wo die Nervosität verständlicherweise groß ist, können Videos dazu beitragen, die Ängste auf ein Minimum zu reduzieren. In einem anderen Beispiel aus China zeigte die Wenzhou Medical University, dass durch selbst produzierte Animationsvideos präoperative Ängste bei Kindern und deren Eltern signifikant abgebaut werden konnten.
4. Höhere Zufriedenheit mit der Pflege
Erklärvideos sorgen nicht nur für Klarheit und weniger Unsicherheiten, sie steigern auch die Zufriedenheit mit der gesamten Pflege. Das First Affiliated Hospital of Fujian Medical University in China zeigte in einer Studie, dass PatientInnen, die während der perioperativen Pflege durch kurze Erklärvideos aufgeklärt wurden, eine deutlich höhere Zufriedenheit mit der Pflege angaben. Wenn PatientInnen die Abläufe und Hintergründe einer Behandlung besser verstehen, fühlen sie sich sicherer und besser betreut.
Ein klarer Mehrwert für PatientInnen und Personal
Ob du ein komplexes medizinisches Thema erklären, auf einen Eingriff vorbereiten oder PatientInnen einfach nur den Aufenthalt im Krankenhaus erleichtern möchtest – Erklärvideos bieten eine wirkungsvolle und verständliche Möglichkeit, Informationen zu vermitteln. Sie sparen nicht nur Zeit und reduzieren den Arbeitsaufwand für das medizinische Personal, sondern tragen auch maßgeblich dazu bei, dass sich die PatientInnen besser informiert und betreut fühlen.
Durch den gezielten Einsatz von Erklärvideos schaffst du eine vertrauensvolle und offene Kommunikationsbasis, auf der PatientInnen und medizinisches Personal gemeinsam agieren können. Am Ende profitieren alle Beteiligten: PatientInnen sind zufriedener und besser vorbereitet, und das Personal kann sich auf das Wesentliche konzentrieren – nämlich auf eine hervorragende medizinische Betreuung.
Praxisbeispiel – simpleshow und das Krankenhaus Bethanien
Um zu verstehen, wie Erklärvideos in der Praxis funktionieren, schauen wir uns ein konkretes Beispiel an: die Zusammenarbeit zwischen simpleshow und dem Krankenhaus Bethanien. Diese Kooperation zeigt eindrucksvoll, wie Erklärvideos den Informationsfluss in Krankenhäusern optimieren und die Patientenerfahrung verbessern können.
Die Herausforderung: Mehr Klarheit in der Patientenaufnahme
Für viele Menschen ist ein Krankenhausaufenthalt mit Unsicherheiten verbunden. Was erwartet mich bei der Aufnahme? Was muss ich mitbringen? Welche Abläufe stehen mir bevor? Diese Fragen stellen sich unzählige PatientInnen, bevor sie das Krankenhaus betreten. Natürlich geben ÄrztInnen und Pflegepersonal ihr Bestes, um alle Anliegen zu klären. Doch bei der Vielzahl von PatientInnen und den häufig begrenzten Zeitressourcen stoßen herkömmliche Informationsmethoden wie gedruckte Informationsbroschüren und Aushänge schnell an ihre Grenzen. Genau hier setzte das Krankenhaus Bethanien an und entschied sich, simpleshow als Partner zur Unterstützung der Patientenkommunikation hinzuzuziehen.
Die Lösung: Ein maßgeschneidertes Erklärvideo für die Patientenaufnahme
Gemeinsam mit simpleshow entwickelte das Krankenhaus Bethanien Erklärvideos, die PatientInnen durch den gesamten Aufnahmeprozess führen. Im Video wird anschaulich erklärt, welche Dokumente benötigt werden, welche Schritte bei der Anmeldung durchlaufen werden und welche Abteilungen im Krankenhaus aufgesucht werden müssen. Durch die visuelle Darstellung und die einfache Sprache des Videos werden die PatientInnen auf eine verständliche und sympathische Art und Weise auf ihren Aufenthalt vorbereitet.
Das Video ist leicht zugänglich auf der Website des Krankenhauses zu finden und kann von den PatientInnen schon vor ihrem Besuch angeschaut werden. So haben sie die Möglichkeit, sich in ihrem eigenen Tempo zu informieren und mögliche Fragen bereits im Vorfeld zu klären. Das nimmt nicht nur Stress, sondern verkürzt auch die Zeit, die das Personal für die Aufnahmegespräche aufwenden muss.
Positive Ergebnisse: Höhere Zufriedenheit und Entlastung des Personals
Seit der Einführung des Erklärvideos hat das Krankenhaus Bethanien positive Rückmeldungen von den PatientInnen und Angehörigen erhalten. Sie schätzen die klare, verständliche Darstellung und die visuelle Unterstützung. Viele geben an, dass sie die Inhalte durch das Video besser aufnehmen und verstehen können als durch reine Textinformationen.
Auch das medizinische Personal des Krankenhauses profitiert von der neuen Kommunikationsmethode. Da viele grundlegende Fragen bereits durch das Video beantwortet werden, bleibt mehr Zeit für die persönliche Betreuung der PatientInnen. Die Mitarbeiter können sich intensiver auf die individuellen Bedürfnisse und Fragen konzentrieren, was die Qualität der Patientenbetreuung insgesamt verbessert.
Warum setzen noch nicht alle Krankenhäuser auf Erklärvideos?
Typische Hürden und Bedenken
1. „Videos zu erstellen ist teuer und aufwändig!“
Viele befürchten, dass die Produktion eines professionellen Erklärvideos mit hohen Kosten und erheblichem Zeitaufwand verbunden ist. Schließlich denken die meisten bei Videoproduktionen an Filmteams, aufwändige Dreharbeiten und lange Bearbeitungszeiten. Doch das muss nicht so sein! Dank moderner Tools und Plattformen wie simpleshow ist die Erstellung von Videos inzwischen schnell und kostengünstig. Mit einfachen Mitteln lassen sich qualitativ hochwertige Videos produzieren – ganz ohne teure Kamerateams oder komplexe Schnittprogramme.
2. „Wir haben keine Expertise im Haus.“
Ein weiteres Hindernis ist die Vorstellung, dass man für die Videoproduktion Spezialisten benötigt, die es im Krankenhaus oder in der Praxis nicht gibt. Dabei kann man inzwischen auf Tools zurückgreifen, die die Content-Erstellung deutlich vereinfachen. Mit dem „Story Generator“ im simpleshow video maker kannst du komplizierte Themen leicht in Erklärvideoskripte verwandeln, und KI-Stimmen sorgen dafür, dass die Videos direkt vertont werden – ohne die Notwendigkeit eines professionellen Sprechers.
3. „Wir wissen nicht, wie man komplexe Inhalte in Videos verpackt.“
Manche medizinischen Fachkräfte sind sich unsicher, wie sie komplexe Sachverhalte auf ein verständliches Maß herunterbrechen können, ohne dabei wichtige Details zu verlieren. Mithilfe des “Simplifier” werden selbst die komplexesten Informationen auf den Punkt gebracht. Existierende Dokumente wie PDFs oder PowerPoint-Präsentationen können einfach hochgeladen werden und die intelligente Technologie verwandelt sie auf Knopfdruck in ein professionelles Erklärvideo, das nach Belieben angepasst werden kann.
4. „Wir brauchen Videos in mehreren Sprachen.“
Gerade in Krankenhäusern ist die Sprachbarriere oft eine Herausforderung. Informationen müssen häufig in verschiedenen Sprachen verfügbar sein, um Patienten mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen zu erreichen. Auch hier kann simpleshow helfen: Mithilfe der KI-gestützten One-Click-Translation lassen sich Erklärvideos leicht an verschiedene Sprachversionen anpassen. So kannst du sicherstellen, dass deine Patienten die Botschaften wirklich verstehen, unabhängig davon, welche Sprache sie sprechen.
Erklärvideos – Die Zukunft der Patientenkommunikation
Erklärvideos sind längst kein kompliziertes oder kostspieliges Unterfangen mehr. Mit der richtigen Plattform und den passenden Tools kann wirklich jedes Krankenhaus und jede Praxis auf visuelle Kommunikation setzen, um PatientInnen und Angehörige besser zu informieren und Ängste abzubauen. Am Ende wird nicht nur das medizinische Personal entlastet, sondern auch das Vertrauen und die Zufriedenheit der Patienten gestärkt.
Warum also warten? Nutze Erklärvideos im Krankenhaus oder deiner Praxis, und mache die Patientenkommunikation zugänglicher und effizienter – ganz ohne großen Aufwand.
