Conversion Rate erhöhen mit Erklärvideos
Im Inbound Marketing und der Website-Pflege spielt die Conversion Rate eine wichtige Rolle. Doch was genau bedeutet die Konversionsrate und wie können Erklärvideos sie stärken? Das erfahren Sie hier:
Was ist die Conversion Rate?
Die Conversion Rate ist eine KPI, also eine Leistungskennzahl zum messen von Erfolg. Sie zeigt das Verhältnis der Besucher Ihrer Website und ihren tatsächlichen Aktionen, wie einer Kaufaktion.
Bei dieser Rate sind zwei Faktoren entscheidend: Zum einen die Anzahl der Besucher Ihrer Website und zum anderen die getätigten Aktionen, wie z.B. der Kauf einer Ware. Als Formel sieht das wie folgt aus: Anzahl Transaktionen / Anzahl Visits x 100.
Die Conversion Rate gibt also einen Überblick darüber, wieviel Prozent der Website-Besucher zu tatsächlichen Kunden werden.
Die Anzahl der Transaktionen oder Käufer ist durch andere Aktionen austauschbar. Sie interessiert wieviel Prozent Ihrer Website-Besucher auf Werbebanner klicken? Oder wieviele Ihre Fotos liken? Das kann ebenfalls durch die Konversionsrate bestimmt werden.
Sie legen den Fokus!
An der Conversion Rate ist schnell sichtbar, ob sich potentielle Kunden auf Ihrer Website tummeln und keine Aktion bzw. keinen Kauf eingehen. Sie kann also ein Warnsignal oder ein Ansporn sein.
Was sind Vorraussetzungen für eine gute Conversion Rate?
Um eine gute Konversionsrate zu erreichen, müssen Sie den Kunden vom Produkt überzeugen und Ihre Website möglichst anschaulich und simpel gestalten.
Das bedeutet zum Beispiel:
- übersichtlicher Aufbau der Seite & nutzerfreundliche Bedienung
- verständliche und prägnante Präsentation der Produkte bzw. Dienstleistungen des Unternehmens
- Fokus auf visueller Darstellung statt unendlich langer Text
- Kundenservice durch sofort sichtbare Kontaktmöglichkeiten, z.B. Telefonnummer, E-Mailadresse, Kontaktformular, Rückruf-Service
- handelt es sich um einen Onlineshop: einfache Anmeldungsmöglichkeiten, z.B. auch als Gast
- eine Auswahl an Bezahloptionen, wie z.B. SOFORT Überweisung, Paypal, Kreditkarte, etc.
Und hier kommen die Erklärvideos ins Spiel.
Wie können Erklärvideos die Conversion Rate steigern?
Erklärvideos sind unterhaltsam, kurz und inhaltsstark. Sie erläutern ein Produkt in Kürze oder veranschaulichen fix besondere Anwendungen und Vorgänge. So bieten Erklärvideos das Fundament einer guten Kundenbetreuung.
Außerdem sind Erklärvideos ansprechender als ein Text. Dafür sprechen die Zahlen: Denn ca 58% der unter 30-jährigen schauen sich lieber Videos auf einer Website an als einen Text zu lesen. Deshalb bringen Erklärclips Ihre User dazu sich auf Ihr Angebot einzulassen und länger auf Ihrer Landing Page zu verweilen – im Schnitt sogar doppelt so lang. Studien belegen sogar eine deutlich höhere Kaufbereitschaft durch Videos (80%). Das steigert die Conversion Rate. Zusätzlich sorgt eine längere Verweildauer für ein besseres Google-Ranking.
Aktionen können nur auf Emotionen folgen. Ein Erklärvideo bringt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung realitätsnaher und emotionaler dem Kunden näher als ein komplizierter Text. Wenden Sie deshalb Storytelling an, um dem User eine Geschichte zu erzählen, die ihn oder sie berührt und mit dem Produkt verbindet.
Erklärvideos zeigen Ihr Engagement und werten Ihre Website auf. So wirkt sie seriös und durchdacht. Das stärkt das Vertrauen der User in Ihre Website. 57% der Onlineshopper gewinnen ein stärkeres Vertrauen in ein Produkt von dem sie zuvor ein Video gesehen haben. Nur wenn Ihre Website vertrauenswürdig erscheint nehmen Ihre Kunden sie zum Kauf in Anspruch.
Anwendungsbereiche für Erklärvideos, um Conversion Rate zu steigern
- Präsentation von Produkten und Dienstleistungen
- Demo-Video, z.B. für eine Software
- Bewerbung von (Rabatt-)Aktionen
- Erklärung von Prozessen, wie z.B. Retoure von bereits bestellten Produkten
- Personal-Recruiting
- Unternehmensgeschichte vorstellen, Imagefilm
Erklärvideos sind also vielfach einsetzbar und ein seriöses Mittel, um auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen. Kreativ und unterhaltend leisten sie Hilfestellungen und beleben Ihre Website. So lassen Sie die Conversion Rate durchstarten. Durch eine gestärkte Conversion Rate steigt Ihr Erfolg. Haben wir Ihr Interesse für den Einsatz von Erklärvideos geweckt? Wir beraten Sie gerne! Kontaktieren Sie uns!
Henrike Rau ist angehende Medienwissenschaftlerin und beschäftigt sich seit 2015 intensiv mit dem Einsatz von Erklärvideos in der Unternehmenskommunikation und Wissensvermittlung. Für den Erklärvideo-Pionier simpleshow schreibt sie Blogbeiträge und recherchiert Anwendungsfälle und Erfolgsgeschichten von Videoeinsatz und Storytelling in den digitalen Medien. Ihr besonderes Interesse gilt dabei der Verknüpfung von kreativem Anspruch und zählbaren Ergebnissen.